Na Colecolab, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e justa, conforme as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, caso o mesmo não tenha sido usado ou danificado. Para realizar a devolução, entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou telefone informado no site. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e em perfeito estado.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, danos ou modificações.
  • A embalagem original, etiquetas e acessórios devem ser incluídos.
  • O pedido de devolução deve ser solicitado no prazo estabelecido.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail de atendimento ou WhatsApp. Solicite a autorização de devolução, e, após a aprovação, fornecemos instruções sobre como proceder.

4. Custos de Envio

  • Se a devolução ocorrer devido a um defeito de fabricação ou erro de envio, a Colecolab arcará com todos os custos de envio.
  • Se a devolução ocorrer por motivo de arrependimento do cliente, o custo do frete para devolução será de responsabilidade do comprador.

5. Restituição do Valor

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Colecolab efetuará o reembolso do valor pago no prazo máximo de 10 dias úteis. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original foi efetuado (cartão de crédito, boleto bancário, ou outro meio utilizado). Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas subsequentes para ser processado, dependendo do operador.

6. Trocas

Atualmente, não realizamos trocas diretas. Se você desejar um produto diferente, recomendamos que faça a devolução do item conforme nossa política de arrependimento e faça uma nova compra no site.

7. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. A Colecolab realizará a troca ou reembolso do valor pago, conforme a sua preferência, após análise do defeito.

8. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

9. Contato para Devolução

Se precisar devolver um produto, entre em contato conosco através do e-mail: [contato@colecolab.com.br] ou pelo telefone/WhatsApp: 5511 91484-1781 ou 5511 993244991.

10. Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política de devolução. A Colecolab reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, com a devida comunicação aos nossos clientes.

Agradecemos por escolher a Colecolab e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível!